12hbaj-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12hbaj প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 12hbaj একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

12hbaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

12hbaj-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — যেমন নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য — অবশ্যই সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে 12hbaj যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের জন্য 12hbaj দায়ী থাকবে না যদি প্রমাণ হয় যে অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়েছিল।

২.৪ যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে 12hbaj জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

12hbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার অনুমতি নেই এবং 12hbaj নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কঠোর অবস্থান বজায় রাখে।

• আপনাকে অবশ্যই সেই এখতিয়ারে বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের অর্থ দিয়ে বাজি ধরতে হবে — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করা যাবে না।
• 12hbaj-এর কর্মচারী, পার্টনার বা তাদের পরিবারের সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

12hbaj-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার পরিমাণ অবশ্যই বৈধ ও নিজস্ব উৎস থেকে হতে হবে।

• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না সাপোর্ট টিম অন্যভাবে অনুমোদন দেয়। সাধারণ পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল ৫ থেকে ৩০ মিনিট।

• উত্তোলন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• 12hbaj সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের জন্য উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• অর্থ পাচারবিরোধী (AML) নীতি মেনে সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳/BDT) পরিচালিত হয়। কর, শুল্ক বা অন্যান্য সরকারি চার্জ পরিশোধের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। ৳১০,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস অঙ্কের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।

• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজিই কেবল ওয়াগারিংয়ে গণনা হবে।
• কিছু গেম ওয়াগারিং গণনায় বাদ যেতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যাচ বেটিং সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

12hbaj নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো প্রযোজ্য প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। 12hbaj যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

12hbaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো প্রকার প্রতারণা, কারসাজি বা অসৎ উপায়ে খেলা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস অ্যাবিউজ কৌশল ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অনুপযুক্ত বা আক্রমণাত্মক আচরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা গ্রহণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনে 12hbaj অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

12hbaj ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় উন্নত SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অধিকার সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল জুয়া

12hbaj দায়িত্বশীল জুয়া খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আসক্তির কারণ নয়।

12hbaj নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজি ধরার সীমা: আপনার বাজির সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• কার্যকলাপের সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন জুয়া আপনার নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সাহায্য নিন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 12hbaj কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12hbaj যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। বোনাস ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর 12hbaj যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। যদি কোনো বিরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে কোনো বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

12hbaj নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমপ্লে বা লেনদেনে সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে অনিচ্ছাকৃত পরিবর্তন।
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি।

12hbaj সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সকল গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে পরিচালিত হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

12hbaj যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা প্রয়োগ-অযোগ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]